VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní společnosti THE TOP TEAM s.r.o.
(Dále jen „VOP¨)
THE TOP TEAM s.r.o.
IČO 63504898
Sídlo: Pařížská 1710/5, Východní Předměstí, 30100 Plzeň
Sp. Zn. C 6458 vedenou u Krajského soudu v Plzni
(Dále jen jako „Prodávající“ nebo ,,Společnost“)
Vymezení pojmů a služeb
Webový portál member.thetopteam.eu s přihlašovací stránkou
https://member.thetopteam.eu/login-prihlaseni-do-uctu-premium-lounge/ (dále jen „web“).
Web, který je veden na výše uvedené adrese, je majetkem obchodní společnosti
THE TOP TEAM s.r.o., která však není provozovatelem hostingových služeb a ani ostatních služeb
týkajících se zajištění funkčnosti stránek, zajištění je na třetí straně.
Guilded je platforma navržená ke vzájemné komunikaci uživatelů platformy pomocí hlasových
hovorů, videohovorů, textových zpráv, médií a souborů v soukromých vláknech. Platforma je ve
vlastnictví třetí strany. https://www.guilded.gg/TheTopTeam (dále jen „aplikace¨).
• Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba (dále jen „kupující“)
• Předplatitel je kupující služby předplatného (dále jen „předplatitel“).
• Uživatel je předplatitel (dále jen „uživatel“)
Služby:
• Poskytování předplatného
• Předplatné Premium Lounge měsíční (Dále jen „ předplatné1“ nebo jako „předplatné“)
• Předplatné Premium Lounge roční (Dále jen „ předplatné12“ nebo jako „předplatné“)
• Předplatné Free Member (Dále jen „ předplatné0“ nebo jako „předplatné“)
• Prodej vstupenek
• Vstupenky na vlastní akce (dále jen „vstupenka/y“)
• Elektronické knihy (dále jako „E-Book“)
• Konzultace
• Ambasador
• Merch
Obecná ustanovení
Prodávající je poskytovatelem více služeb, které jsou vyjmenovány v sekci ¨služby¨. Poskytuje své
služby skrz svůj web a aplikaci. Obecná a závěrečná ustanovení se použijí na všechny služby
přiměřeně v závislosti na tom o jaký typ služby jde. Má právo aktualizovat obchodní podmínky.
Prodávající poskytuje veškeré své služby v dobré víře.Zakoupením jakékoliv služby dává kupující souhlas prodávajícímu s komunikací jak na webu, tak v
aplikaci tak e-mailem či případně dalšími komunikačními kanály, aplikacemi, sítěmi a může být do
těchto dalších aplikací přidán, importován z těch aplikací, do kterých má jako aktivní uživatel
přístup. Svůj souhlas může kdykoliv odvolat odesláním e-mailu na kontaktní e-mail prodávajícího.
Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena dokončením objednávky na webu
prodávajícího. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající potvrdí přijetí objednávky
odesláním potvrzení ve formě faktury na e-mail uvedený kupujícím. Smlouva je uzavřena v
okamžiku provedení úhrady služby. Kupující zadává objednávku elektronicky vyplněním příslušného
formuláře na webu. Odesláním formuláře pak kupující vyjadřuje souhlas s těmito VOP jakož i se
zpracováním osobních údajů. Prodávající není poskytovatelem ani provozovatelem žádného z
platebních kanálů a nenese tak odpovědnost za průběh platebních transakcí a ani k těmto
platebním transakcím nemá přístup.
Služba Předplatného
Předplatitel není oprávněn postoupit či převést svá práva a své závazky vzniklé z uzavření kupní
smlouvy v souvislosti s užíváním předplatného na třetí osobu, a to ani bezúplatně. Předplatitel bere
na vědomí, že prodávající není majitelem ani provozovatelem aplikace a nenese tak odpovědnost
za funkčnost a uživatelskou zkušenost. Předplatné je rozšířená služba prodávajícího. Kdokoliv má
možnost čerpat obsah z volně zpřístupněného obsahu od prodávajícího, proto lze očekávat obsah v
podobné kvalitě a zároveň ve větším rozsahu. Následné namítání vad ve smyslu nesloučení se s
očekáváním kupujícího nejsou předmětem porušení plnění prodávajícího. Zakoupením
předplatného se předplatitel nestává vlastníkem doručených programů a kurzů, stává se uživatelem
předplatného, jehož součástí jsou programy a kurzy, případně další obchodní informace. Jejich
výlučným majitelem je stále prodávající v celém svém rozsahu. Je jakkoliv zakázáno šířit, stahovat či
předávat jakýkoliv obsah, který je v uzavřené části webu a aplikaci, pokud to u daného obsahu není
vyloženě napsáno, či jinak zmíněno, že daný obsah je určen k dalšímu možnému šíření. Je jakkoliv
zakázáno sdílení a předávání přihlašovacích údajů do uzavřené části webu a aplikace. Jakékoliv
sdílení, šíření, stahování a jiná manipulace s obsahem, která není k tomu určena je pod pokutou
jeden milion korun českých (1 000 000,- Kč). I po ukončení smlouvy zůstává kupujícímu zachován
uživatelský účet. Je tak oprávněn kdykoli opět využít služby prodávajícího.
Využití veškerých informací v aplikaci je ze strany prodávajícího doporučená zletilost předplatitele.
Úhrada předplatného
Předplatitel uhrazením předplatného souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro
odstoupení od smlouvy. Předplatitel hradí veškeré formy předplatného platbami prostřednictvím
platebních kanálů podporovaných prodávajícím, zejména pak platební kartou, či dalšími aktuálně
podporovanými způsoby za využití automatické opakované platby kartou tzv. reccuring payments.
Dává tak souhlas k opakovanému strhávání předem uvedené výše ceny za předplatné. Pokud
nebude možné další měsíc platbu uhradit automaticky z jakéhokoliv důvodu, obdrží na svůj e-mail
výzvu k zaplacení a pokud tak neučiní, bude mu předplatné zrušeno.Předplatné se hradí předem na vymezené období prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo přiměřené změny způsobu úhrady předplatného dle technických a provozních potřeb či možností prodávajícího. Dotčení kupující budou o takové změně informováni e-mailem na kontaktní e- mailovou adresu.
Změna předplatného ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo změny výše svých služeb, a to zejména z důvodu potřeby
zohlednění změn na trhu, změn cenové hladiny, následkem legislativních či technologických
změn, rušení či zavádění nových produktů, změn obchodní politiky, úprav služeb atp.
Zrušení předplatného a jeho úprava
Ke zrušení předplatného dochází pokud předplatitel sám předplatné zruší či nedojde k jeho
zaplacení z jakéhokoliv důvodu.
Změnu a zrušení předplatného musí učinit den před následující platbou předplatného.
Předplatitel zrušením předplatného ztrácí okamžitě přístup k veškerému obsahu v aplikaci a na
webu. Jsou mu ponechány přístupové údaje, čímž se rozumí heslo a email, pod kterým
předplatné zakoupil, čímž je stále aktivním v databázi společnosti pro zasílání jakéhokoliv
marketingového a informativního sdělení skrz nástroje využívané společností, zejména e-mail.
Předplatitel může kdykoliv tento souhlas odebrat a odhlásit se tak z databázového listu, čímž mu
bude smazán účet do uzavřené sekce webu.
Povinnosti prodávajícího
Prodávající umožní kupujícímu přístup k poskytované službě a tedy jemu vybraným typem
předplatného bezprostředně po dokončení objednávky kupujícím.
Práva prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení přístupu kupujícímu pokud poruší podmínky využívání
předplatného.
Prodávající je oprávněn dle svého uvážení odstranit uživatele ze své databáze a znemožnit mu tak
přístup k poskytovaným službám v případě, že:
a) má důvodné podezření, že předplatitel jej používá v rozporu s právními předpisy a/nebo
obecně závaznými etickými a morálními principy Provozovatele nebo dobrými mravy, nebo má
sloužit k porušování práv třetích osob nebo k páchání či napomáhání trestné činnosti;
b) předplatitel užívá služby, zejména web a aplikaci ke komerčním účelům, případně
k jiným účelům, které by mohly (i v konečných důsledcích) poškodit prodávajícího nebo třetí
osoby;
c) předplatitel zneužívá, blokuje, modifikuje či jinak mění jakoukoliv součást webu aaplikace
d) prodávající má důvodné podezření, že uživatelem služby je jiná osoba než předplatitel
e) předplatitel naruší nebo se pokouší narušit stabilitu nebo chod služby, nebo data
uložená na webu a v aplikaci;f) předplatitel poruší povinnosti stanovené v těchto VOP nebo jakýchkoli jiných
všeobecných nebo specifických podmínkách a pravidlech příslušné služby poskytované prodávajícím.
Práva předplatitele
Předplatitel má právo na dodání jím zvolené služby tedy předplatného bezprostředně po
dokončení objednávky.
Předplatitel má právo na vlastní správu formy předplatného, dokonce ho okamžitě zrušit, čímž
nedochází k odstoupení od smlouvy, ale ke správě předplatného na následující měsíc, a to
přihlášením se do svého účtu pomocí přihlašovacích údajů, které mu jsou bezprostředně po
dokončení objednávky zaslány do e-mailu, který zadal při objednávce, v sekci "Můj Účet“, kde najde
odkaz na portál pro správu svého předplatného, kde najde mimo jiné i termín následující platby.
Má právo využívat aplikaci a web k předem určeným účelům jako je prohlížení a využívání
informací, pravidla pro užívání aplikace jsou blíže upraveny v aplikaci.
Předplatitel má právo se obrátit na podporu prodávajícího na e-mailové adrese:
premiumlounge@thetopteam.eu
Povinnosti předplatitele
Po zakoupení předplatného je předplatitel povinen zadat do aplikace stejnou adresu e-mailu,
kterou zadával při koupi na webu.
Předplatitel je povinen si zkontrolovat přidělení příslušné role v aplikaci, která mu umožňuje
přístup k veškerému obsahu prodávajícího.
Předplatitel je povinen se řídit pravidly uvedenými na serveru a pokyny moderátorů a adminů.
Předplatitel plně odpovídá za utajení svého uživatelského e‑mailu, hesla či jakýchkoli jiných
registračních údajů a nese veškerou odpovědnost a případné náklady, které vzniknou v souvislosti
s porušením těchto podmínek ze strany předplatitele.
Odstoupení od smlouvy
Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení od smlouvy kdykoliv, zejména pokud nastanou
technické závady na straně prodávajícího jako chyba v nacenění, období předplatného. V tu chvíli
by byla kupní smlouva neplatná a předplatiteli vrácena uhrazená částka.
Předplatné je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, proto podle ustanovení §
1837 písm. l) nemá předplatitel právo na odstoupení od smlouvy po dokončení objednávky, ve
které si zakoupil předplatné1.
Předplatitel má právo na odstoupení od smlouvy po dokončení objednávky, ve které si zakoupil
předplatné12 do 14 dnů od uzavření smlouvy na kontaktní e-mail prodávajícího, kdy mu bude
vrácena částka pokrácena o částku v hodnotě měsíčního předplatného, předplatné1, a o náklady
prodávajícího ve spojitosti s vyřizováním požadavku o odstoupení od smlouvy stejným způsobem
jako byl zvolen u platby.Prodávající vrátí peníze kupujícímu bezprostředně po zrušení předplatného12 a po odeslání
požadavku o odstoupení od smlouvy na e-mail prodávajícího: premiumlounge@thetopteam.eu,
nejpozději však do 30 dnů.
Služba prodej vstupenek
Prodávající může vymezit pro jednotlivé akce jeden nebo více druhů vstupenek (vedle základních
vstupenek zejména VIP vstupenky). Informace o dostupných druzích vstupenek jsou uvedeny v
objednávacím systému. Různé druhy vstupenek mají zpravidla odlišné ceny, rozsah užití a
oprávnění.
Cena a koupě vstupenek
Ceny vstupenek jsou uvedené na webu. Platná je vždy cena v momentě nákupu. Nebude-li
výslovně stanovena jinak, cena vstupenky je uvedena včetně zákonné sazby DPH a zahrnuje
veškeré předprodejní poplatky kromě manipulačního poplatku, jehož výši se kupující dozví ještě
před dokončením nákupu.
Vstupenky stanoveného druhu lze zakoupit případně pouze on-line prostřednictvím webu.
Kupující je povinen v objednávce uvést své osobní a kontaktní údaje pravdivě a úplně a jejich
správnost před potvrzením překontrolovat.
Kupující může uhradit vstupenky prostřednictvím on-line platby. Kupující má povinnost
překontrolovat správnost vytvořené objednávky. Prodávající poskytuje pouze vstupenky
elektronické. Lze tak uplatnit práva ze vstupenky předložením vytištěného dokladu o koupi
vstupenky v místě konání akce.
V případě jakéhokoliv problému v průběhu koupě, který by koupi vstupenky nedovolil dokončit, se
kupující může obrátit na e-mailovou adresu prodávajícího.
Kupující je povinen zkontrolovat vstupenky neprodleně po obdržení. Přijmutím vstupenek e-
mailem zkontrolovat jejich správnost a úplnost (především název akce, místo a čas konání akce,
cenu a počet vstupenek a další parametry). Případné reklamace týkající se obsahu vstupenek je
kupující povinen oznámit bezprostředně po jejich doručení na e-mail prodávajícího. Na pozdější
reklamace nebude brán zřetel.
Změny
U jednotlivých akcí jsou možné krátkodobé posuny termínů konání. Změněné termíny konání akcí
jsou uváděny na webu nebo v aplikaci. Kupující je povinen si případné změny termínů uvedených
na webu a aplikaci kontrolovat a řídit se jejich zněním.
V případě úplného zrušení akce se převádí práva kupujícího na další akci prodávajícího podobného
druhu.
Kupující budou v případě zrušení akce informováni prostřednictvím e-mailu.
Kupující souhlasí dokončením objednávky se zněním VOP a uhrazená cena objednávky je
konečná a vstupenky není možné vracet, ani vyměňovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Elektronické knihy (dále jako „E-Book“)
E-Book je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, proto podle ustanovení § 1837
písm. l) nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy po dokončení objednávky, ve které si
zakoupil některý z E-Booků. Ihned po zakoupení jej má kupující zpřístupněn.
Konzultace
Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení od smlouvy kdykoliv, zejména pokud nastanou
technické závady na straně prodávajícího jako chyba v nacenění či nemožnost společné shody na
termínu konzultace. V tu chvíli by byla kupní smlouva neplatná a Kupujícímu vrácena uhrazená
částka.
Kupující je povinen uhradit celkovou cenu za službu vždy před uskutečněním dané služby, přičemž
se za úhradu považuje připsání částky na účet Společnosti.
Kupující má právo na odstoupení od smlouvy po dokončení objednávky, ve které si zakoupil
některou z forem konzultace, do 14 dnů od uzavření smlouvy na kontaktní e-mail prodávajícího,
pokud se však v této lhůtě konzultace již neuskutečnila, pak pouze do momentu započetí
konzultace.
Termín Konzultace iniciuje konzultant Společnosti po zakoupení a uhrazení služby. Celý proces
závisí na vzájemné domluvě, která probíhá prostřednictvím e-mailu, pokud konzultant Společnosti
nezvolí jinou možnost.
Ambasador
Bližší informace k možnosti jak se stát Ambasadorem a Smluvní podmínky pro Ambasadora najdete
v sekci Premium member.
Merch
Po předchozí domluvě se lze domluvit s pověřenou osobou Společností na zakoupení jednotlivých
produktů Společnosti, a to buď zasláním zprávy na kontaktní e-mailovou adresu či vznesením
dotazu v příslušném vláknu v Aplikaci.
Mimosoudní řešení sporu
V případě, že dojde mezi společností a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní
smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou,
může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 120 00,
E-mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz
Společná a závěrečná ustanovení
Kupující bere na vědomí, že prodávající nezaručuje a nenese odpovědnost za:a) funkčnost datové sítě kupujícího ani za jeho hardwarové a softwarové vybavení, jakož i za
funkčnost veřejné internetové sítě;
b) jakékoli případné škody, které vznikly ze strany kupujícího z důvodu nevyužívání služeb či
přehlížení upozornění prodávajícího;
c) to, že web a aplikace nebo zařízení sloužící elektronické komunikaci neobsahují viry, nebo jiné
rušivé komponenty.
Prodávající si vyhrazuje právo, že služby nemusí být vždy nepřetržitě dostupné, a to zejména z
důvodu pravidelné údržby hardwarového či softwarového vybavení nebo technických závad mimo
kontrolu prodávajícího.
Pokud soud určí, že některé ustanovení těchto podmínek je nezákonné, neplatné nebo z
jakéhokoliv důvodu nevymahatelné, pak se dané ustanovení považuje za oddělitelné od těchto
podmínek a neovlivní platnost a vymahatelnost jakýchkoli zbývajících ustanovení.
Všechny činnosti kupujícího v rozporu s těmito VOP, jež současně také mohou mít za následek
(byť případné) ohrožení funkčnosti služeb, či veškeré činnosti kupujícího, jež by jakýmkoliv
způsobem ohrožovaly autorská práva či jiná oprávnění, budou ze strany prodávajícího
posuzovány jako porušení těchto VOP a prodávající je oprávněn kupujícího, zejména předplatitele,
v takovéto jeho činnosti omezit. Takovéto omezení spočívá zejména v zamezení přístupu ke
službám či odepření poskytnutí služeb, přičemž opatření směřující k omezení takovéto činnosti
předplatitele je prodávající oprávněn uplatnit okamžitě. Aplikace omezení, tj. zejména typ přijatého
opatření, jeho intenzita a načasování, je výhradně volbou prodávajícího, a to v souladu
s příslušnými právními předpisy.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 16. prosince 2023.